試着をしたとき、どのようなショップスタッフが望ましいかを知りたい人がいると思います。
試着するのですから、
相談しやすい、
似合う服を提案してくれる、
服の知識が豊富である、
そんなスタッフと出会うことができれば、望んでいる服に出会う可能性が高くなります。
似合う服が見つからなかったとしても、ファッション知識の豊富なスタッフとの会話は、楽しいひとときになります。
この記事で紹介すること
この記事では、素敵なスタッフを見つけるコツを紹介します。
似合う服を見つけるのは、もちろんのこと、素敵なスタッフと楽しい会話をする機会につながれば、嬉しいかぎりです。
声をかけてくるスタッフが素敵だとは限らない
ショップで服を見ていると、「何かお探しですか？」「お役に立てることがあれば、お声をかけてください」と声をかけてくるスタッフがいると思います。
声をかけてくるのですから、話をしやすい雰囲気のスタッフだと思います。
自ら声をかけた場合でも、明るく応対してくれるスタッフがいます。
どちらも、いわゆる感じの良いスタッフです。
しかし、スタッフの感じが良いからといって、そのスタッフが似合う服を提案できる力があるとは限りません。
素敵なスタッフを見つける４つのコツ
では、その力量はどうやって把握したらいいのでしょうか。
おしゃれなスタッフが望ましい
そのスタッフの服装がおしゃれだと感じれば、服に関する知識やスキルがある程度備わっていると判断してもよいと思います。
「あれ、ちょっと……」と服装が今一つのスタッフであれば、試着はお願いしない方がよいと思います。
私はこれまで数えきれないほど試着をしてきました。
その経験から、オシャレなスタッフは、似合う服やセンスのある服を提案してくれることが多いと感じています。
服装が今一つだと感じるスタッフが提案してくる服に心が動いたことは、ほとんどありませんでした。
例外はありますが、スタッフの服装と提案してくる服は、比例していると感じています。
この点は意識しておいた方が良いと思います。
おしゃれなスタッフの格好が自分の好みであること
つぎに感じの良いスタッフの格好がおしゃれだと思ったときに、さらに意識しておくことがあります。
アメカジを専門にしているショップを訪問した場合、スタッフは、アメカジスタイルです。
そのスタイルが、自分の好みに合う服装であれば、試着を依頼するのは、自然なことです。
そのスタッフの服装が自分のイメージと、どこかが違う。
何となく違和感がある。
と思ったら、試着は依頼しない方がいいでしょう。
そのスタッフの好む服装を提案してくる可能性が高いからです。
相談するのであれば、自分のイメージに近い服装であるスタッフがいいと思います。
その方が自分が求める恰好、あるいはイメージに近い範囲で似合う服を提案してくれる可能性が高くなるからです。
話を聴く姿勢を持っている
つぎは、話を聞く姿勢を持ったスタッフに相談することです。
服への思いが強い。
売ることに意識が向いている。
そんなスタッフは、お客様の要望を十分に聞けないことがあったりします。
お客様よりも自分の興味関心に意識が向いている可能性が高いので、そのようなスタッフには、試着を依頼しない方がよいでしょう。
お客様のイメージを具体化する質問ができる
それでは、最後にお客様にどのような態度で、どのような質問をしてくるスタッフがいいのでしょうか。
「どんな服をお探しですか？」と、声をかけてきたときに、漠然としたイメージを伝えても、笑顔で、丁寧に対応してくれるスタッフです。
当たり前ですが、人当たりの良いスタッフであること。これが第１のポイントです。
第２のポイントは、「お好みの色は？」「普段はどんな格好をしていらしゃるんですか？」と、お客様の漠然としたイメージをできるだけ具体化してくれる質問ができることです。
この２つのポイントを実践できているスタッフがおススメになります。
そのようなスタッフと会話していると自分のイメージも明確になります。
スタッフも似合う服を探すポイントが明確になります。
自分のイメージに近い服を提案してくれることが期待できます。
さらにいえば、要望をしっかり聞けるスタッフは、お客様の役に立ちたいとの思いが強いと思います。
また要望をしっかり聞けるのは、それにこたえる知識があるからだと思います。
そんなスタッフに出会えたら、すぐに試着をお願いして、会話も弾むと思います。
まとめ
ここまで試着をするときのスタッフの見つけ方のコツを紹介しました。
お客様の要望をしっかり聞いてくれる。
オシャレで自分の好みの服装である。
自分に似合う服を提案してくれる。
そんなスタッフに出会えたらラッキーです。
しかし、それらの条件をすべて満たしているスタッフに出会うことはなかなか難しいと思います。
では、最低限どこを意識したらいいのか。
それは感じの良い雰囲気で要望をよく聞いてくれるスタッフだと思います。
スタッフがおしゃれで自分の好みの服装をしていても、相談しにくかったら、似合う服に出会うことは難しいでしょう。
相談しやすい、話を聞いてくれるスタッフであれば、提案してくれた服がイメージに合わなくても、いろいろな質問をすることはできると思います。
そのようなスタッフとは、楽しいひとときを過ごせると思います。
試着は、似合う服を見つけ出すだけではなく、素敵なスタッフと出会うこと。
それも楽しさの一つだと思います。
コメント